SAV lampe à fente Elara 900

Réparation à la demande

Réparations rapides par des experts Haag-Streit

Chez Haag-Streit, nous comprenons à quel point il est important pour votre clinique ou votre cabinet de fonctionner de manière optimale, sans interruption de service. Si nous sommes fiers de pouvoir dire que nos produits sont la référence absolue, une intervention de maintenance peut parfois s'avérer nécessaire, impliquant la réparation de votre lampe à fente Elara 900 par un expert du SAV.

En cas de problème avec votre Elara 900, si vous n’avez pas de contrat d’entretien, nos techniciens SAV peuvent se déplacer pour effectuer une intervention ponctuelle afin de procéder à une inspection complète de votre appareil et mettre tout en œuvre pour résoudre le problème sur place permettant de limiter au maximum les temps d'arrêt.

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Support Package

Nos contrats d'entretien : Or, Argent et Bronze

Lorsque vous achetez une lampe à fente Elara 900 Haag-Streit, vous avez la possibilité de souscrire à un Support Package et de bénéficier de frais d'entretien annuels en toute transparence. Nous proposons trois contrats d'entretien standard : Or, Argent et Bronze. Certains contrats incluent une visite annuelle de maintenance au cours de laquelle un technicien de maintenance se rend dans vos locaux pour réaliser un entretien complet des équipements couverts par le contrat. Ces contrats comprennent également un nombre défini d’interventions de réparation, de maintenance ou d’assistance afin d’assurer le fonctionnement optimal de votre équipement.

Extension de garantie

Jusqu’à cinq ans sur tous les appareils Haag-Streit

Si vous recherchez un moyen simple et économique de protéger votre investissement, notre extension de garantie fabricant est la solution parfaite. Toutes les lampes à fente Elara 900 Haag-Streit sont assorties d'une garantie standard de deux ans. Haag-Streit vous propose à présent une extension de garantie pouvant aller jusqu'à cinq ans pour tous les défauts de fabrication et jusqu'à dix ans pour des solutions spécifiques.

Health Check package

Évitez les défauts, les réparations et les coûts imprévus

Un rapport d’état vous permettra d'identifier tout problème potentiel sur votre Elara 900. Il peut réduire le risque de panne et d’arrêt futurs de l’équipement, ainsi que les réparations coûteuses. De plus, il garantit également que l’Elara 900 fonctionne conformément aux normes et spécifications du fabricant Haag-Streit.

Haag-Streit est fière de son réseau certifié de techniciens SAV agréés. Ces techniciens spécialisés sont à votre disposition pour effectuer un rapport d’état complet.

Un rapport d’état comprend un examen approfondi de votre lampe à fente Elara 900 Haag-Streit afin d'obtenir une vue d'ensemble complète de son état, de vérifier son bon fonctionnement et d'établir un devis pour le remplacement des pièces usées ou endommagées, le cas échéant.

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Contrats d’entretien du mobilier

Haag-Streit propose toute une gamme de tables et de mobilier spécialement conçue pour votre lampe à fente Elara 900. Une fois que vous avez choisi votre table, celle-ci peut être incluse dans votre contrat d’entretien, au même titre que votre appareil.

Votre table doit rester en parfait état pour offrir un support optimal à votre appareil ophtalmologique. Un contrat d’entretien vous garantit une prise en charge en cas de panne, ce qui permet de limiter au maximum les désagréments pour votre clinique et votre patientèle.

Services informatiques et réseau

Assistance à distance, support DICOM et récupération de bases de données

Nos techniciens SAV hautement qualifiés proposent des services de diagnostic à distance ainsi qu’une assistance DICOM. Nos experts assurent une assistance à distance ou sur site, de la configuration initiale au dépannage. Par ailleurs, notre service de récupération de bases de données permet de réparer ou de restaurer des bases de données endommagées ou corrompues, afin de préserver l’intégrité de vos données précieuses.

Services EyeSuite

Haag-Streit propose une assistance EyeSuite professionnelle et efficace. Sur site ou à distance, nous vous accompagnons afin que vous puissiez profiter au mieux de nos dernières versions tout en vous concentrant sur votre pratique clinique. De la gestion des mises à jour et de la maintenance à la réponse à vos questions, nos ingénieurs logiciel sont là pour vous aider.

Recherche dans les questions fréquemment posées

FAQ Elara 900

Nous sommes toujours ravis de répondre à toute question de nos clients concernant notre gamme de produits. Pour commencer, nous avons dressé une liste exhaustive des questions fréquemment posées à propos de l'Elara 900.

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