À propos de la division Haag-Streit Service

Une service mondial, une assistance locale

Vous avez fait un excellent investissement dans votre solution Haag-Streit – assurez-vous maintenant d’investir dans un service de référence pour y répondre.

Des réparations et de la maintenance programmée à la simple commande de pièces, la division Service de Haag-Streit et ses partenaires de service certifiés travaillent en harmonie avec votre cabinet ou votre clinique pour réduire le risque de panne de l’équipement et de temps d’arrêt. Cela vous permet de fournir aux patients des examens, diagnostics et traitements de choix, chaque jour.

Des diagnostics généraux et spécialisés à la chirurgie, en passant par les simulateurs et notre logiciel EyeSuite : nos techniciens SAV sur le terrain et en atelier bénéficient d’une formation régulière et complète pour s’assurer qu’ils peuvent fournir la meilleure maintenance et le meilleur support tout au long de la durée de vie de votre solution ou de votre appareil.

Où que vous soyez dans le monde, notre réseau mondial de technniciens SAV s’engage à vous offrir les normes les plus élevées en matière de maintenance et d’assistance. Nous nous efforçons de vous fournir un service de référence.

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Réparation des dispositifs

Réparations rapides par des experts Haag-Streit

Chez Haag-Streit, nous comprenons à quel point il est important pour votre clinique ou votre cabinet de fonctionner de manière transparente sans interruption de votre service. Bien que nous soyons fiers de dire que nos produits sont la référence absolue, bien sûr, des problèmes de service peuvent toujours survenir, ce qui peut conduire à ce que votre équipement doive être réparé par un expert en maintenance.

Vous voulez que votre appareil soit réparé rapidement, mais en toute confiance sur ce qui est couvert, les délais et le coût. Nos équipes travaillent à travers notre réseau de service mondial pour vous conseiller la meilleure solution, qu’il s’agisse d’organiser la réparation de votre appareil dans l’un de nos centres de service mondiaux, d’effectuer une réparation sur votre site ou même d’organiser la livraison d’une unité de prêt. Le résultat : vous gardez le contrôle total, avec un temps d’arrêt minimal dans votre clinique ou votre cabinet.

Contactez-nous pour les réparations dans votre région.

Maintenance

Une gamme de programmes de maintenance préventive flexibles

Tous les équipements ophtalmiques nécessitent un entretien régulier et approfondi pour fonctionner au mieux de leurs capacités. C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes flexibles de maintenance préventive. Une visite de maintenance préplanifiée réduira le risque de panne de l’équipement et de temps d’arrêt et garantira que votre appareil ou solution fonctionne conformément aux normes et spécifications requises du fabricant. Par défaut, nous fournissons :

  • Inspection minutieuse du dispositif
  • Réalignement ou réétalonnage complet
  • Test de mesure diagnostique
  • Remplacement des pièces usées
  • Mises à jour du logiciel/firmware
  • Décontamination ou nettoyage
  • Tests fonctionnels/de sécurité finaux rigoureux de série

Pièces de rechange et d’usure

Accès rapide aux pièces de rechange d’origine, partout dans le monde

L’achat de pièces d’origine Haag-Streit, qu’il s’agisse d’une ampoule, d’un fusible ou d’une vis, est le meilleur moyen de garantir les performances optimales de votre appareil. Nous fournissons un accès rapide aux pièces de rechange pouvant être montées par le client dans le monde entier.

N’oubliez pas que vous ne pouvez acheter que des pièces de rechange d’origine officiellement approuvées par le fabricant Haag-Streit directement auprès de Haag-Streit ou de votre revendeur Haag-Streit agréé local. Les pièces de rechange non homologuées par le fabricant ne seront pas compatibles ou conformes aux normes et spécifications de l’équipement Haag-Streit. Vous pouvez également être confronté à des problèmes de qualité, tels que des défauts, des défaillances ou des dommages, qui peuvent affecter les performances et, plus important encore, la sécurité de votre appareil.

Appelez-nous pour en savoir plus sur l’obtention de pièces de rechange d’origine Haag-Streit.

Packs de service

Trouvez une offre de services adaptée à vos besoins

Nous fournissons une variété de packs de services complets et flexibles pour chaque appareil et solution du portefeuille Haag-Streit.

Un pack de services Haag-Streit élimine tout problème afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail clinique et vos listes de patients.

Nous proposons trois contrats de service standard : Or, Argent et Bronze. Chaque contrat de service est conçu pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale, et les différents niveaux vous permettent de choisir la bonne option en fonction de vos besoins. Et si vous recherchez quelque chose en dehors de ces trois contrats de service standard, nous pouvons adapter un produit de service sur mesure spécialement pour vous. De plus, avec nos plans d’assistance prépayés à durée indéterminée, vous bénéficiez d’une flexibilité et d’une performance accrues par rapport à votre budget et à vos besoins en matière de services.

Quel que soit votre niveau de couverture, attendez-vous à bénéficier d’inspections régulières, d’appels prioritaires et d’un accès privilégié à notre centre de service dédié,. Vous en voulez plus ? Renseignez-vous sur notre gamme de services complémentaires, des installations sur mesure aux services informatiques et audits d’équipement.