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À propos de la division Service de Haag-Streit

Un service mondial, une assistance locale

Vous avez fait un excellent investissement dans votre solution Haag-Streit – assurez-vous maintenant d’investir dans un service de référence pour y répondre.

Des réparations et de la maintenance programmée à la simple commande de pièces, la division Service de Haag-Streit et ses partenaires de service certifiés travaillent en harmonie avec votre cabinet ou votre clinique pour réduire le risque de panne des équipements et de temps d’arrêt. Cela vous permet d’offrir quotidiennement aux patients les meilleurs examens, diagnostics et traitements possibles.

Des diagnostics généraux et spécialisés à la chirurgie, en passant par les simulateurs et notre logiciel EyeSuite : nos techniciens SAV sur le terrain et en atelier bénéficient d’une formation régulière et complète pour s’assurer qu’ils peuvent fournir la meilleure maintenance et assistance tout au long de la durée de vie de votre solution ou de votre appareil.

Où que vous soyez dans le monde, notre réseau mondial de techniciens SAV s’engage à vous offrir les normes les plus élevées en matière de maintenance et d’assistance. Nous nous efforçons de vous fournir un service de référence.

Réparations
Maintenance
Pièces de rechange et d’usure
Produits de service
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Réparation des appareils

Réparations rapides par des experts Haag-Streit

Chez Haag-Streit, nous comprenons à quel point il est important pour votre clinique ou votre cabinet de fonctionner de manière transparente sans interruption de service. Bien que nous soyons fiers de dire que nos produits sont la référence absolue, bien sûr, des problèmes de service peuvent toujours survenir, ce qui peut conduire à ce que votre équipement doive être réparé par un expert en maintenance.

Vous voulez que votre appareil soit réparé rapidement, mais en toute confiance en termes de couverture, délais et coût. Nos équipes travaillent à travers notre réseau de service mondial pour vous conseiller la meilleure solution, qu’il s’agisse d’organiser la réparation de votre appareil dans l’un de nos centres de service mondiaux, d’effectuer une réparation sur votre site ou même d’organiser la livraison d’une unité de prêt. Le résultat : vous gardez le contrôle total, avec un temps d’arrêt minimal dans votre clinique ou votre cabinet.

Contactez-nous pour les réparations dans votre région.

Demande de réparation d'appareil cta-icon

Maintenance

Une gamme de programmes de maintenance préventive flexibles

Tous les équipements ophtalmiques nécessitent un entretien régulier et approfondi pour fonctionner au mieux de leurs capacités. C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes de maintenance préventive flexibles. Une visite de maintenance préplanifiée réduira le risque de panne des équipements et de temps d’arrêt et garantira que votre appareil ou solution fonctionne conformément aux normes et spécifications requises du fabricant. Par défaut, nous fournissons :

  • Inspection minutieuse de l’appareil
  • Réalignement ou réétalonnage complet
  • Test de mesure de diagnostic
  • Remplacement des pièces usées
  • Mises à jour du logiciel/firmware
  • Décontamination ou nettoyage
  • Tests fonctionnels/de sécurité finaux rigoureux de série

Pièces de rechange et d’usure

Accès rapide aux pièces de rechange d’origine, dans le monde entier

L’achat de pièces d’origine Haag-Streit, qu’il s’agisse d’une ampoule, d’un fusible ou d’une vis, est le meilleur moyen de garantir les performances optimales de votre appareil. Nous fournissons un accès rapide aux pièces de rechange pouvant être montées par le client dans le monde entier.

N’oubliez pas que vous ne pouvez acheter que des pièces de rechange d’origine officiellement approuvées par le fabricant Haag-Streit directement auprès de Haag-Streit ou de votre revendeur Haag-Streit agréé local. Les pièces de rechange non approuvées par le fabricant ne seront pas compatibles ou conformes aux normes et spécifications des équipements Haag-Streit. Vous pouvez également être confronté à des problèmes de qualité, tels que des défauts, des défaillances ou des dommages, qui peuvent affecter les performances et, plus important encore, la sécurité de votre appareil.

Pour obtenir des pièces de rechange et d'usure, veuillez contacter votre agent de service.

Packs de services

Trouvez une offre de services adaptée à vos besoins

Nous fournissons une variété de packs de services complets et flexibles pour chaque appareil et solution du portefeuille Haag-Streit.

Un pack de services Haag-Streit élimine tout problème afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail clinique et vos listes de patients.

  • Maintenance Package : adoptez une démarche proactive du service et des réparations au quotidien en veillant à ce que les tâches nécessitant un temps d’arrêt soient planifiées bien à l’avance
  • Support Package : profitez de coûts de service annuels transparents en achetant des visites de réparation, de service ou d’assistance prédéfinies. Choisissez entre Or, Argent ou Bronze en fonction de vos besoins
  • Extended Warranty Package : nouvel ajout à notre portefeuille de services, offrant la protection la plus complète contre les défaillances mécaniques et électriques grâce aux produits Diagnostics, Surgical, Simulation et Reliance
  • Health Check Package : traitez vos appareils en les soumettant à un examen minutieux pour garantir qu'ils continuent de fonctionner parfaitement.
  • Upgrade Kits : découvrez notre gamme de composants spécifiques qui augmenteront la durée de vie de votre appareil tout en ayant un impact positif sur l’environnement.

Quel que soit votre niveau de couverture, attendez-vous à bénéficier d’inspections régulières, d’appels prioritaires et d’un accès privilégié à notre centre de service dédié,. Vous en voulez plus ? Renseignez-vous sur notre gamme de services complémentaires, des installations sur mesure aux services informatiques et audits d’équipement.

En savoir plus cta-icon