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Acerca de la división de servicio técnico de Haag-Streit

Servicio global, atención local

Usted ha realizado una gran inversión en su solución Haag-Streit, ahora asegúrese de invertir en el servicio de referencia adecuado.

Desde las reparaciones y el mantenimiento programado hasta el simple pedido de piezas, la división de servicio técnico de Haag-Streit y sus socios de servicio técnico certificados trabajan en armonía con su consultorio o clínica para reducir el riesgo de fallos en el equipo y el tiempo de inactividad. Esto garantiza que usted pueda ofrecer a los pacientes el mejor examen, diagnóstico y tratamiento posibles, todos los días.

Desde diagnósticos generales y especializados hasta quirúrgicos, simuladores y nuestro software EyeSuite: nuestros ingenieros de servicio de campo y de taller reciben capacitaciones amplias regularmente para garantizar que puedan ofrecer el mejor mantenimiento y la mejor asistencia durante toda la vida útil de su solución o dispositivo.

En cualquier parte del mundo donde se encuentre, nuestra red mundial de ingenieros de servicio se compromete a ofrecerle los más altos estándares de mantenimiento y asistencia. Nos esforzamos por ofrecerle un servicio de referencia.

Reparaciones
Mantenimiento
Piezas de repuesto y de desgaste
Productos de servicio
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Reparación de equipos

Reparaciones rápidas por parte de expertos del servicio técnico de Haag-Streit

En Haag-Streit entendemos lo importante que es que su clínica o consultorio funcione sin problemas y sin interrupciones en su servicio. Aunque estamos orgullosos de decir que nuestros productos son el estándar de referencia, es natural que pueden surgir problemas de servicio, lo que puede hacer que un experto de servicio tenga que reparar su equipo.

Quiere que su dispositivo se repare rápidamente, pero con total confianza en lo que cubre, los plazos y el coste. Nuestros equipos trabajan en toda nuestra red de servicio mundial para asesorarle sobre la mejor solución, ya sea organizando la reparación de su dispositivo en uno de nuestros centros de servicio globales, realizando una reparación en sus instalaciones o incluso organizando la entrega de una unidad en préstamo. El resultado: Usted mantiene todo el control con un tiempo de inactividad mínimo en su clínica o consultorio.

Póngase en contacto con nosotros para reparaciones en su región.

Repair Simulation devices cta-icon

Mantenimiento

Una gama de programas flexibles de mantenimiento preventivo

Todos los equipos oftálmicos requieren un servicio regular y exhaustivo para mantener su funcionamiento óptimo, por lo que ofrecemos una gama de programas flexibles de mantenimiento preventivo. Una visita de mantenimiento planificada previamente reducirá el riesgo de fallos y tiempos de inactividad del equipo y garantizará que su dispositivo o solución funcione de acuerdo con nuestros estándares y con las especificaciones requeridas por el fabricante. Como estándar, ofrecemos:

  • Inspección completa del dispositivo
  • Realineación o recalibración completa
  • Prueba de medición de diagnóstico
  • Sustitución de piezas desgastadas
  • Actualizaciones de software
  • Descontaminación o limpieza
  • Rigurosas pruebas funcionales y de seguridad finales de serie

Piezas de repuestos y de desgaste

Acceso rápido a piezas de repuesto originales en todo el mundo

Adquirir piezas originales de Haag-Streit, ya sea una bombilla, un fusible o un tornillo, es la mejor manera de garantizar un rendimiento óptimo de su dispositivo. Proporcionamos un acceso rápido a piezas de repuesto instalables por el cliente en todo el mundo.

Recuerde que solo puede comprar piezas de repuesto originales, aprobadas oficialmente por el fabricante de Haag-Streit, directamente acudiendo a Haag-Streit o a su distribuidor local autorizado de Haag-Streit. Las piezas de repuesto no aprobadas por el fabricante no son compatibles ni cumplen con las normas y especificaciones de los equipos de Haag-Streit. También puede enfrentarse a problemas de calidad, como defectos, fallos o daños, que pueden afectar al rendimiento y, lo que es más importante, a la seguridad de su dispositivo.

Llámenos para obtener más información sobre la obtención de piezas de repuesto originales de Haag-Streit.

Paquetes de servicios

Encuentre un paquete de servicios para satisfacer sus necesidades individuales

Ofrecemos una variedad de paquetes de servicio integrales y flexibles para cada dispositivo y solución de la gama de productos de Haag-Streit.

Un paquete de servicios de Haag-Streit elimina cualquier preocupación para que pueda centrarse en su trabajo clínico y en sus pacientes.

Ofrecemos tres contratos de servicio estándar: oro, plata y bronce. Cada contrato de servicio está diseñado para ofrecerle total tranquilidad y los diferentes niveles le permiten elegir la opción adecuada para satisfacer sus necesidades. Y si está buscando algo diferente a estos tres contratos de servicio estándar, podemos ofrecer un producto de servicio a medida, especialmente para usted. Además, con nuestros planes de asistencia prepagada por tiempos específicos, obtendrá aún más flexibilidad y eficiencia sobre su presupuesto y sus requisitos de servicio.

Independientemente de su nivel de cobertura, puede esperar inspecciones regulares, llamadas prioritarias y acceso de primera línea a nuestro centro de servicio dedicado, como estándar. ¿Sigue necesitando algo más? Pregunte por nuestra gama de servicios complementarios, desde instalaciones a medida hasta servicios de TI y auditorías de equipos.

Descubra qué paquete de servicios es el adecuado para usted cta-icon