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Acerca de la división de servicio técnico de Haag-Streit

Servicio global, atención local

Ya ha hecho una gran inversión en su solución Haag-Streit, ahora debe apostar por un servicio a la altura.

Desde las reparaciones y el mantenimiento programado hasta los pedidos de piezas: la división de servicio técnico de Haag-Streit y sus socios de servicio certificados colaboran con su consulta o clínica para reducir el riesgo de averías y los tiempos de inactividad de los equipos. De este modo podrá ofrecer a sus pacientes cada día los mejores reconocimientos, diagnósticos y tratamientos posibles.

Desde el diagnóstico general y especializado hasta el quirúrgico, pasando por los simuladores y nuestro software EyeSuite: nuestros de servicio de campo y de taller reciben una formación periódica y muy completa para que puedan ofrecerle el mejor mantenimiento y la mejor asistencia durante toda la vida útil de su solución o dispositivo.

Independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, nuestra red mundial de ingenieros de servicio se compromete a ofrecerle los más altos niveles de mantenimiento y asistencia. Nos esforzamos por ofrecerle un servicio de calidad.

Reparaciones
Mantenimiento
Piezas de repuesto y de desgaste
Productos de servicios
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Reparación de dispositivos

Reparaciones rápidas a cargo de los expertos de servicio técnico de Haag-Streit

En Haag-Streit, somos conscientes de lo importante que es que su clínica o consulta funcione a la perfección sin interrupciones en el servicio. Aunque nos enorgullece poder afirmar que nuestros productos son el "estándar de referencia", como es natural, pueden surgir problemas de mantenimiento y que un experto de servicio tenga que reparar el dispositivo.

Lo que quiere es que su dispositivo se repare con rapidez, pero sabiendo bien qué cubre, los plazos y el coste. Nuestros equipos trabajan en toda la red mundial de servicio para asesorarle sobre la mejor solución, tanto si se trata de organizar la reparación de su dispositivo en uno de nuestros centros de servicio mundiales como de llevar a cabo una reparación en sus instalaciones, o incluso, de organizar la entrega de una unidad en préstamo. El resultado es que usted mantiene todo el control, con un tiempo de inactividad mínimo en su clínica o consulta.

Póngase en contacto con nosotros para conocer los servicios de reparación en su zona.

Reparación de dispositivos de simulación cta-icon

Mantenimiento

Una gran variedad de programas flexibles de mantenimiento preventivo

Todos los equipos oftálmicos requieren un mantenimiento regular y exhaustivo para que sigan funcionando a pleno rendimiento. Por eso, ofrecemos una gama de programas flexibles de mantenimiento preventivo. Con una visita de mantenimiento planificada de antemano se reducirá el riesgo de avería y los tiempos de inactividad del equipo y se garantizará que el dispositivo o solución funcione de acuerdo con las normas y especificaciones exigidas por el fabricante. Ofrecemos de serie:

  • Inspección minuciosa del dispositivo.
  • Realineación o recalibrado completo.
  • Pruebas de medición de diagnóstico.
  • Sustitución de piezas desgastadas.
  • Actualizaciones de software/firmware.
  • Descontaminación o limpieza.
  • Rigurosas pruebas de seguridad/de funcionamiento finales de serie.

Piezas de repuesto y de desgaste

Acceso rápido a piezas de repuesto originales, en todo el mundo

El mejor método para garantizar un rendimiento óptimo de su dispositivo es adquirir piezas de Haag-Streit, ya sea una bombilla, un fusible o un tornillo. Proporcionamos acceso rápido en todo el mundo a piezas de repuesto que el cliente puede instalar.

Recuerde que solamente puede adquirir piezas de repuesto originales y aprobadas oficialmente por el fabricante de Haag-Streit directamente de Haag-Streit o de su distribuidor local autorizado de Haag-Streit. Las piezas de repuesto no aprobadas por el fabricante no serán compatibles ni cumplirán las normas y especificaciones de los equipos de Haag-Streit. Asimismo, podría encontrarse con problemas de calidad, como defectos, fallos o daños, que afectarían al rendimiento y, lo más importante, a la seguridad de su dispositivo.

Llámenos para obtener más información sobre cómo conseguir piezas de repuesto originales de Haag-Streit.

Paquetes de servicios

Encuentre un paquete de servicios adecuado a sus necesidades individuales

Proporcionamos diversos paquetes de servicios completos y flexibles para cada dispositivo y solución de Haag-Streit.

Un paquete de servicios de Haag-Streit disipa cualquier preocupación para que pueda centrarse en el trabajo clínico y en sus listas de pacientes.

  • Maintenance Package: Adopte un enfoque proactivo del servicio y reparación asegurándose de que las tareas que conllevan tiempos de inactividad se programan con antelación.
  • Support Package: Disfrute de costes de servicio anuales transparentes mediante la compra de visitas de reparación, servicio o asistencia predefinidas. Elija entre oro, plata o bronce en función de sus necesidades.
  • Extended Warranty Package: Una nueva incorporación a nuestra cartera de servicios, que proporciona la protección más completa contra fallos mecánicos y eléctricos en los productos de Diagnostics, Surgical, Simulation y Reliance.
  • Health Check Package: Revise a fondo sus dispositivos para asegurarse de que funcionan a la perfección.

Independientemente de su nivel de cobertura, puede disfrutar de inspecciones periódicas, llamadas prioritarias y acceso de primera línea a nuestro centro especializado en servicio técnico. ¿Necesita algo más? Pregunte por nuestra gama de servicios complementarios, desde instalaciones a medida hasta servicios informáticos y auditorías de equipos.

Descubra qué paquete de servicios es el adecuado para usted cta-icon