Paquetes de servicios de Haag-Streit Group

Paquetes flexibles, adaptados a sus necesidades individuales

Unos dispositivos eficientes son esenciales para un proveedor de servicios oftalmológicos muy ocupado, y en Haag-Streit trabajamos todo el día (y en todo el mundo) para mantener su clínica o consultorio funcionando sin problemas. Ya sea una revisión de mantenimiento programada, una reparación in situ, una visita de servicio en garantía o una comprobación del estado del dispositivo: nuestro equipo de profesionales de servicio globales y nuestros socios de servicio certificados están a su disposición para ofrecerle la mejor solución de servicio para su dispositivo.

Siga leyendo para obtener más información sobre la amplia gama de servicios de asistencia disponibles.

Paquete de mantenimiento

Un enfoque proactivo del servicio

Un paquete de mantenimiento planificado previamente adopta un enfoque proactivo del servicio y la reparación, garantizando que las tareas que requieren tiempo de inactividad se programen con antelación. Esto reduce enormemente el riesgo de molestias en su servicio de atención oftalmológica, lo que permite que su consultorio o clínica diagnostique, gestione y trate sin problemas las afecciones oculares sin interrupciones en el flujo de trabajo. Independientemente del paquete que seleccione, puede esperar como estándar un mantenimiento anual, inspecciones exhaustivas, sustitución de piezas defectuosas y desgastadas y una respuesta prioritaria a sus llamadas de urgencia.

Contáctenos para mayor información.

Paquete de asistencia

Nuestros contratos de servicio: oro, plata y bronce

Al adquirir un dispositivo de Haag-Streit, tiene la oportunidad de añadir un paquete de asistencia y beneficiarse de unos costes de servicio anuales totalmente transparentes. Ofrecemos tres contratos de servicio estándar: oro, plata y bronce. Algunos contratos incluyen una visita de servicio anual en la que un ingeniero de servicio de campo acudirá a sus instalaciones y realizará un servicio completo del equipo cubierto por su contrato. Estos contratos también incluyen un número predefinido de visitas de reparación, mantenimiento o asistencia para garantizar que su equipo esté siempre en perfecto estado de funcionamiento.

Próximamente: el plan de asistencia prepago de Haag-Streit

En el futuro, nos complace ofrecer a nuestros clientes la opción de un plan de asistencia prepago. Se trata de un contrato de tiempo definido que le permite adquirir un número determinado de horas de asistencia de servicio por adelantado por un coste fijo, y luego cancelar las horas según las necesite.

¿Qué ventajas ofrece?

Esta opción le permite consolidar todos sus requisitos de asistencia en un único contrato de compra, lo que aporta rapidez y eficiencia a sus necesidades de servicio. Una gran opción para la ajetreada clínica, que le libera de la repetición de solicitudes de compra a su equipo de compras, eliminando los cuellos de botella administrativos que pueden surgir fácilmente dentro de complejas cadenas de aprobación. 

¿Qué quiere decir eso?

Desde la recuperación de la base de datos, la certificación y la reparación del dispositivo hasta una simple comprobación del estado, solo tiene que elegir cuántas horas desea dedicar y cómo quiere gastarlas. El plan es fácil de configurar y le ofrece una transparencia completa de su cuenta a través de un extracto electrónico mensual. 

La información sobre este servicio se proporcionará tan pronto como esté disponible.

10 años de garantía limitada para las lámparas de hendidura

Nuestro compromiso con la calidad

Las lámparas de hendidura de Haag-Streit son famosas no solo por su excelente óptica y su mecánica de alta precisión, sino también por su excepcional durabilidad. Todos los clientes pueden beneficiarse de una garantía limitada de 10 años para las lámparas de hendidura estándar (no digitales) de Haag-Streit, que cubre todas las piezas de su lámpara de hendidura contra defectos de fabricación, así como la sustitución gratuita de cualquier pieza o piezas detectives. Tenga en cuenta que debe registrar su lámpara de hendidura para beneficiarse de esta garantía.

Para nosotros: un pequeño paso. Para usted: Confianza que perdura.

Ampliación de la garantía

Hasta cinco años en todos los dispositivos de Haag-Streit

Si busca una forma sencilla y rentable de proteger su inversión, nuestros paquetes de garantía ampliada son la opción perfecta. Todos los dispositivos de Haag-Streit incluyen de serie una garantía de dos años. Para ofrecerle una mayor tranquilidad, todos los dispositivos de Haag-Streit le ofrecen la opción de contratar una garantía ampliada de hasta cinco años, con hasta diez años de oferta para soluciones específicas, como nuestros simuladores médicos de realidad virtual. Su agente de asistencia estará encantado de explicarle sus opciones en detalle.

Llame a nuestra línea directa de asistencia para obtener más información sobre las opciones de garantía ampliada.

Paquete de comprobación del estado

Evitar defectos, reparaciones y costes imprevistos

Una visita de comprobación del estado revelará cualquier posible problema con un dispositivo. Puede reducir el riesgo de futuros fallos y tiempos de inactividad del equipo, así como costosas reparaciones. Además, también garantiza que el dispositivo funcione de acuerdo con las normas y especificaciones requeridas por el fabricante de Haag-Streit.

Haag-Streit y su red de socios de servicio certificados de técnicos cualificados están a su disposición para realizar una comprobación completa del estado. Aquí es donde examinamos minuciosamente su dispositivo Haag-Streit para obtener una visión general completa de su estado, examinar su funcionamiento y sustituir cualquier pieza desgastada o dañada necesaria.