Servicio de la lámpara de hendidura Elara 900

Reparación bajo demanda

Reparaciones rápidas a cargo de los expertos de servicio técnico de Haag-Streit

En Haag-Streit, somos conscientes de lo importante que es que su clínica o consulta funcione a la perfección sin interrupciones en el servicio. Aunque nos enorgullece afirmar que nuestros productos son el estándar de referencia, es natural que puedan surgir incidencias de servicio que requieran que un experto repare su lámpara de hendidura Elara 900.

Si tiene un problema con su lámpara de hendidura Elara 900 y no dispone de un contrato de servicio, nuestros ingenieros pueden desplazarse para realizar una intervención puntual, llevar a cabo una inspección completa del dispositivo e intentar resolver la incidencia in situ, minimizando así el tiempo de inactividad.

Support Package

Nuestros contratos de servicios: oro, plata y bronce

Al adquirir un lámpara de hendidura Elara 900 de Haag‑Streit, existe la posibilidad de añadir un Support Package y beneficiarse de unos costes de servicio anuales totalmente transparentes. Ofrecemos tres contratos de servicio estándar: oro, plata y bronce. Algunos contratos incluyen una visita anual de servicio, durante la cual un ingeniero de servicio de campo acudirá a sus instalaciones y realizará un servicio completo del equipo cubierto por su contrato. Estos contratos también incluyen un número predefinido de visitas de reparación, servicio o soporte para garantizar que su equipo esté siempre en perfecto estado de funcionamiento.

Ampliación de la garantía

Hasta cinco años en todos los dispositivos de Haag-Streit

Si está buscando una forma sencilla y rentable de proteger su inversión, nuestra garantía de fabricación ampliada es la opción ideal. Todas las lámparas de hendidura Elara 900 de Haag‑Streit incluyen de serie una garantía de dos años. Ahora Haag‑Streit ofrece la posibilidad de contratar una garantía ampliada frente a defectos de fabricación de hasta cinco años y de hasta diez años para soluciones específicas.

 

Health Check Package

Evite defectos, reparaciones y costes imprevistos

Una visita de comprobación de estado permite detectar cualquier posible problema en su Elara 900. Con ello se reduce el riesgo de futuras averías, tiempos de inactividad y reparaciones costosas. Además, garantiza que Elara 900 funcione conforme a las normas y especificaciones establecidas por Haag‑Streit.

Haag‑Streit cuenta con una amplia red de técnicos de servicio certificados. Estos ingenieros especializados están disponibles para realizar una comprobación de estado completa.

Una comprobación de estado incluye una auditoría exhaustiva de su lámpara de hendidura Elara 900 de Haag‑Streit para obtener una visión global de su estado, una evaluación detallada de su funcionalidad y un presupuesto para sustituir cualquier componente desgastado o dañado que sea necesario.

Contratos de servicio para mobiliario

Haag‑Streit ofrece una gama de mesas y mobiliario diseñados específicamente para su lámpara de hendidura Elara 900. Una vez seleccionada la mesa, esta puede incluirse en su contrato de servicio junto con el dispositivo.

Es importante que la mesa se mantenga en condiciones óptimas para garantizar la estabilidad y el soporte adecuado del equipo oftálmico. Un contrato de servicio proporciona cobertura en caso de fallo, garantizando una interrupción mínima para su clínica y sus pacientes.

Servicios de TI y redes

Servicios remotos, DICOM Support y recuperación de bases de datos

Nuestros ingenieros de servicio están altamente formados para ofrecer diagnóstico remoto y DICOM Support. Nuestros especialistas pueden proporcionar asistencia tanto remota como presencial, desde la configuración inicial hasta la resolución de incidencias. Además, ofrecemos un servicio de recuperación de bases de datos para reparar o restaurar bases de datos dañadas o corruptas, evitando así la pérdida de información valiosa.

Servicio técnico de EyeSuite

Haag‑Streit ofrece un soporte profesional y eficaz para EyeSuite. Ya sea de forma presencial o remota, le ayudamos a sacar el máximo partido a nuestras últimas versiones, permitiéndole centrarse en su práctica clínica. Nuestros ingenieros de software se ocupan de las actualizaciones, el mantenimiento y la resolución de cualquier consulta.

Busque en nuestras preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Elara 900

Siempre estamos encantados de ayudar a nuestros clientes con cualquier consulta sobre nuestra gama de productos. Como primer recurso, hemos reunido una lista completa de preguntas frecuentes sobre Elara 900.